УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «КОНТЕЙНЕРНАЯ ПЛАТФОРМА»

Опубликовано и вступает в силу: «20» января 2026 г.

Настоящие условия предоставления услуги «Контейнерная платформа» (далее — «Условия») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения ООО «Интелион Облако» (далее — «Исполнитель»), расположенного в сети интернет по адресу: https://intelion.cloud/static/documents/user-agreement.pdf (далее — «Соглашение»), и применяются совместно с иными документами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя. Термины, используемые, но не определенные в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Внешняя вычислительная платформа / Платформа — программно-аппаратная инфраструктура и/или сервисы третьих лиц, предназначенные для предоставления вычислительных ресурсов и запуска контейнеризованных рабочих нагрузок, выбранные Исполнителем по своему усмотрению для целей оказания Услуги.

Провайдер ресурсов — третье лицо, предоставляющее Исполнителю доступ к вычислительным ресурсам в рамках выбранной Исполнителем Платформы.

Услуга — оказываемая Исполнителем услуга по предоставлению Заказчику возможности развертывания и эксплуатации контейнеризованных приложений Заказчика на вычислительных ресурсах, доступ к которым Исполнитель получает через выбранную Исполнителем Платформу.

Контейнерная рабочая нагрузка — приложение/сервис Заказчика, запускаемое в контейнерной среде в рамках Услуги.

Dockerfile — файл с инструкциями для сборки Контейнерного образа. В рамках Услуги Dockerfile является основным техническим входным материалом, предоставляемым Заказчиком.

Контейнерный образ — программный артефакт, содержащий приложение и зависимости, предназначенный для запуска в контейнерной среде.

Деплоймент — совокупность ресурсов и настроек, необходимых для запуска Контейнерной рабочей нагрузки Заказчика в рамках Услуги.

Ресурсы — атомарные единицы тарификации в рамках Услуги. Перечень Ресурсов определяется тарифами Исполнителя и может включать: вычислительные ресурсы (vCPU/ядра), оперативную память, GPU, дисковое пространство/хранилище, сетевой трафик, публичные сетевые параметры (при наличии в выбранной конфигурации).

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу путем предоставления возможности развертывания и эксплуатации Контейнерных рабочих нагрузок Заказчика на вычислительных ресурсах, доступ к которым обеспечивается Исполнителем через выбранную Исполнителем Платформу и/или Провайдеров ресурсов.

2.2. Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу Исполнителя на условиях Соглашения, настоящих Условий и применимых тарифов.

2.3. Исполнитель самостоятельно определяет (выбирает) Платформу и/или Провайдеров ресурсов, используемых для оказания Услуги, а также вправе изменять выбранную Платформу и/или Провайдеров ресурсов по своему усмотрению при условии сохранения потребительской функции Услуги.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

3.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком в Панели управления Исполнителя и/или иными способами, предусмотренными Исполнителем.

3.2. Для начала оказания Услуги Заказчик:

выбирает конфигурацию и/или тариф (объем Ресурсов, период, опции — при наличии);

предоставляет Dockerfile (путем загрузки/вставки в предусмотренный интерфейс);

при необходимости указывает параметры запуска (переменные окружения, порты, команду запуска, параметры хранения — если применимо).

3.3. Исполнитель на основании предоставленного Dockerfile обеспечивает:

сборку Контейнерного образа (если предусмотрено функционалом Услуги);

развертывание Деплоймента и запуск Контейнерной рабочей нагрузки;

предоставление Заказчику сведений для доступа (endpoint/адрес/параметры подключения) — в объеме, предусмотренном тарифом.

3.4. Исполнитель вправе:

использовать собственные и/или привлеченные технические средства для сборки/проверки образов;

изменять техническую реализацию развертывания/оркестрации при сохранении потребительской функции Услуги;

привлекать третьих лиц для оказания Услуги без получения отдельного согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законом или Соглашением.

3.5. Заказчик понимает и соглашается, что фактическая инфраструктура выполнения Контейнерных рабочих нагрузок может находиться на стороне третьих лиц (Платформа/Провайдеры ресурсов) на территории иностранных государств, и отдельные технические ограничения (в том числе сетевые) могут определяться возможностями выбранной Исполнителем Платформы и/или Провайдеров ресурсов.

4. ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РАБОЧУЮ НАГРУЗКУ

4.1. Заказчик самостоятельно отвечает за:

содержание, назначение и законность Контейнерной рабочей нагрузки;

наличие прав на используемое ПО, библиотеки, образы и данные;

конфигурацию приложения, безопасность секретов (ключей, токенов, паролей), корректность Dockerfile.

4.2. Запрещается использование Услуги для противоправных целей, атак (в том числе DDoS), распространения вредоносного ПО, нарушения прав третьих лиц и иных действий, запрещенных Соглашением и правилами/регламентами Исполнителя, расположенными в сети интернет по адресу: https://intelion.cloud/about/, в разделе «Документы».

4.3. Исполнитель вправе приостановить/ограничить оказание Услуги, заблокировать Деплоймент и/или отказать в развертывании при наличии оснований, предусмотренных Соглашением и правилами/регламентами Исполнителя.

5. ОПЛАТА УСЛУГИ

5.1. Стоимость Услуги определяется тарифами Исполнителя, размещенными на сайте по адресу https://intelion.cloud/prices/ и/или в Панели управления.

5.2. Услуга предоставляется на условиях предварительной оплаты (если иное не предусмотрено тарифом). Денежные средства учитываются на Лицевом счете Заказчика; списание производится по факту потребления Ресурсов либо за период оказания Услуги — в зависимости от модели тарификации, установленной Исполнителем.

5.3. Заказчик соглашается, что при оказании Услуги Исполнитель может нести расходы на получение доступа к ресурсам у третьих лиц (Платформа/Провайдеры ресурсов), при этом взаимоотношения по оплате между Заказчиком и Исполнителем регулируются исключительно Соглашением, настоящими Условиями и тарифами Исполнителя.

6. ОКОНЧАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

6.1. Оказание Услуги может быть прекращено:

по инициативе Заказчика (остановка/удаление Деплоймента в Панели управления, либо обращение в поддержку);

при недостаточности средств на Лицевом счете для дальнейшего оказания Услуги — в порядке, предусмотренном Соглашением;

по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных Соглашением и правилами/регламентами Исполнителя.

6.2. При прекращении Услуги Деплоймент может быть остановлен и/или удален. Если Заказчик не предусмотрел внешнее хранение данных (резервное копирование, внешние БД/хранилища), данные внутри контейнерной среды могут быть утрачены. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить сохранность критичных данных.

7. SLA И КОМПЕНСАЦИИ

7.1. SLA Услуги — 100% доступности в расчетном периоде, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктами 7.4–7.6 настоящих Условий.

7.2. Если в расчетном периоде доступность Услуги составила менее 100%, Исполнитель компенсирует Заказчику недоступность путем неприменения платы за период недоступности:

Исполнитель не списывает с Лицевого счета Заказчика стоимость Ресурсов за время недоступности;

если списание уже было произведено, Исполнитель возвращает соответствующую сумму на Лицевой счет Заказчика в виде зачета/кредита.

7.3. Период недоступности определяется как время, в течение которого Заказчик не мог использовать Услугу по назначению (управление и/или выполнение Контейнерной рабочей нагрузки) по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя.

7.4. Не считаются нарушением SLA и не подлежат компенсации периоды недоступности, вызванные:

действиями/бездействием Заказчика (ошибки Dockerfile, некорректная конфигурация приложения, превышение лимитов, неверные ключи/секреты и т.п.);

нарушением Заказчиком Соглашения и/или правил/регламентов Исполнителя, повлекшим блокировку/ограничение.

7.5. Плановые технические работы, проводимые Исполнителем, по возможности выполняются в периоды минимальной нагрузки и могут сопровождаться предварительным уведомлением. Время плановых работ не считается нарушением SLA, если иное прямо не указано Исполнителем.

7.6. Недоступность, обусловленная внешними сетями связи и/или сервисами третьих лиц вне контроля Исполнителя, не относится к зоне ответственности Исполнителя, если Исполнитель принял разумные меры для поддержания работоспособности со своей стороны.

7.7. Для получения компенсации Заказчик направляет обращение в поддержку Исполнителя в разумный срок, указав: идентификатор Деплоймента, дату/время инцидента, описание симптомов. Исполнитель проводит проверку и, при подтверждении недоступности в зоне ответственности Исполнителя, осуществляет компенсацию в порядке пункта 7.2.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящие Условия применяются совместно с Соглашением и иными документами Исполнителя, текст которых размещен на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/about/.

8.2. В случае противоречия настоящих Условий и Соглашения применяются положения Соглашения.