ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ И УСЛУГАМИ

Опубликовано и вступает в силу 27 августа 2026 г.

Настоящие Правила пользования сервисами и услугами («Правила») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения («Соглашение»).

1. При пользовании Услугами, оказываемыми Исполнителем, Заказчик обязан соблюдать действующее законодательство, в том числе воздерживаться от любого противоправного поведения и пользоваться Услугами так, чтобы не нарушать права как Исполнителя, так и любых третьих лиц (в т.ч. не причинять вред этим лицам). В связи с этим при оказании Услуг Стороны признают противоправными, в частности, следующие действия (бездействие) Заказчика:

1.1. действия (бездействие) Заказчика, нарушающие нормы действующего законодательства, в том числе противоречащие предписаниям органов государственной и муниципальной власти и любым иным нормативным и ненормативным правовым актам, которые применимы к Заказчику и его отношениям с Исполнителем;

1.2. действия Заказчика, направленные на нарушение нормального функционирования элементов локальной сети или сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику;

1.3. нарушение (при нахождении в Дата-Центре) Заказчиком правил охраны труда и/или пожарной безопасности, иных правил и локальных нормативных актов Исполнителя (а также любых иных правил доступа и поведения в Дата-Центре, установленных лицами, предоставляющими Исполнителю в аренду помещение, в котором находится Дата-Центр), устанавливающих правила посещения и пребывания в Дата-Центре;

1.4. действия (бездействие) Заказчика, влекущие убытки Исполнителя или третьих лиц или угрозу их возникновения;

1.5. использование Заказчиком оборудования, размещаемого в Дата-центрах, с нарушением правил технической эксплуатации, и / или использование программного обеспечения, не имеющего обязательных лицензий и сертификатов;

1.6. хранение, публикация, передача, воспроизведение, распространение любым способом, использование в любом виде программного обеспечения или других охраняемых результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации без разрешения правообладателя;

1.7. непредоставление Заказчиком ответа Исполнителю на полученную жалобу от третьих лиц о нарушении Заказчиком их интеллектуальных прав в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такой жалобы Заказчиком. Ответ Заказчика должен содержать пояснения к предъявляемым в жалобе требованиям третьего лица, в противном случае ответ Заказчика на полученную жалобу считается не предоставленным Исполнителю;

1.8. хранение, публикация, передача, воспроизведение, распространение любым способом, использование в любом виде программного обеспечения или других материалов, содержащих в себе вирусы и иные вредоносные компоненты;

1.9. осуществление действий, прямо или косвенно предполагающих массовую рассылку или способствующих массовой рассылке сообщений электронной почты и других сообщений любого характера (при обнаружении данных действий ограничение оказания услуги Заказчику происходит автоматически);

1.10. распространение, публикация, обработка иным образом информации, противоречащей требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе нарушающей права третьих лиц;

1.11. реклама услуг, работ, товаров, иных материалов, реализация которых ограничена либо  запрещена действующим законодательством;

1.12. фальсификация технических реквизитов, выданных Исполнителем, при передаче данных в сеть Интернет;

1.13. использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, а также рассылка сообщений электронной почты от имени адресов, не принадлежащих домену Заказчика (или домену, право на использование которого имеет Заказчик)

1.14. осуществление действий, направленных на противоправное получение доступа к оборудованию, или любому информационному ресурсу (в т.ч. базам данных), не принадлежащему Заказчику (а равно на который у Заказчика отсутствуют необходимые права), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса;

1.15. осуществление действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;

1.16. сканирование узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;

1.17. нарушение требований по защите информации, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих Заказчику) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети;

1.18. использование в программном обеспечении паролей, устанавливаемых по умолчанию;

1.19. использование устаревшего и/или уязвимого программного обеспечения почтового сервера;

1.20. использование Услуг для создания, размещения, эксплуатации и (или) предоставления третьим лицам программно-аппаратных средств, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, в том числе VPN-сервисов, прокси-серверов, анонимайзеров, узлов сети Tor (включая выходные узлы) и иных средств обхода ограничений доступа в значении статьи 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а равно реклама, популяризация и распространение информации о способах использования таких средств;

1.21. Запрет, установленный пунктом 1.20 настоящих Правил, не распространяется на использование технологий VPN для организации защищённого удалённого доступа работников Заказчика и (или) иных уполномоченных Заказчиком лиц к собственным информационным системам Заказчика, а равно для соединения между собой сетей и информационных систем Заказчика (site-to-site), при условии, что такой доступ не предоставляется неограниченному кругу лиц и не используется для обхода ограничений доступа к информационным ресурсам.

2. Заказчик не должен пользоваться Услугами в любой ситуации, когда оказание Услуг (в том числе по причинам технической неисправности) может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей, причинения вреда окружающей среде и/или имуществу Исполнителя, любых иных третьих лиц.

3. Заказчик не вправе пользоваться Услугами при предоставлении неверных данных при регистрации в Панели управления, а также в случаях:

3.1. невозможности идентифицировать Заказчика, в том числе, при подозрении в предоставлении неверных данных;

3.2. отсутствия данных, указанных Заказчиком, в Едином государственном реестре юридических лиц, в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей;

3.3. непредоставления дополнительных сведений или неподтверждения сведений, указанных при регистрации в Панели управления, по запросу Исполнителя (в указанный Исполнителем срок).

4. Заказчик не может пользоваться Услугами (за исключением случаев, предусмотренных Соглашением, Условиями предоставления отдельных сервисов и иными правилами, регулирующими отношения Заказчика и Исполнителя) при нарушении сроков и условий оплаты Услуг.

5. Заказчик не имеет права пользоваться Услугам, если своевременно не устраняет уязвимости, обнаруженные при проверке соблюдения требований безопасности.

6. Если Заказчик нарушает настоящие Правила, Исполнитель имеет право:

приостановить и/или ограничить оказание Услуг Заказчику (в том числе произвести автоматическую фильтрацию трафика);

заблокировать доступ в Панель управления;

отклонить заявку Заказчика на новую Услугу;

отклонить заявку Заказчика на продление срока действия Услуги;

отказаться от любых договоров с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке

7. При наличии достаточных оснований полагать, что использование Услуг Заказчиком может привести к нарушению законодательства, причинить убытки Исполнителю и/или третьим лицам, вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и третьих лиц, Исполнитель имеет право приостановить или ограничить оказание Услуг до устранения таких оснований.

8. Нарушение Заказчиком пункта 1.20 настоящих Правил признаётся существенным нарушением Соглашения. В этом случае Исполнитель вправе применить любые из мер, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил, без предварительного уведомления Заказчика и без предоставления Заказчику срока на устранение нарушения.