ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Опубликовано и вступает в силу 31 марта 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту — «Соглашение») публикуется Обществом с ограниченной ответственностью «ИНТЕЛИОН ОБЛАКО», ОГРН 1247700236519, ИНН 9703176519 (далее по тексту — «Общество», «Исполнитель») и адресовано неопределенному кругу физических и юридических лиц, намеренных использовать указанные в нем сервисы и услуги, предоставляемые Исполнителем.

Просим Вас внимательно ознакомиться с текстом настоящего Соглашения, принимая во внимание, что, согласно части второй статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, оно является публичной офертой. Совершение Вами любых действий, направленных на выполнение условий настоящего Соглашения, в том числе регистрация Вами соответствующей учетной записи, пополнение лицевого счета и/или начало использования соответствующего сервиса (услуги), будет считаться полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Соглашения (часть третья статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), а следовательно, подтверждением факта заключения Вами настоящего Соглашения.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

«Заказчик», «Вы» – любое юридическое или физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое совершило акцепт условий настоящего Соглашения (публичной оферты) в целях заказа и использования указанных в настоящем Соглашении услуг (сервисов), предоставляемых Исполнителем.

«Панель управления» – панель управления учетной записью Заказчика, то есть веб-страница, находящаяся по адресу: https://intelion.cloud/user_panel/, предназначенная для управления услугами (сервисами), предоставляемыми Исполнителем Заказчику, отражения информации о состоянии лицевого счета Заказчика, а также выполнения иных функций, предусмотренных настоящим Соглашением. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления после идентификации Заказчика с помощью учетной записи.

«Учетная запись» – учетная информация, предназначенная для идентификации Заказчика в процессе оказания услуг и предоставления доступа к Панели управления. К основной учетной информации Заказчика относятся следующие данные: имя пользователя (логин), пароль для доступа к Панели управления (пароль), а также уникальный идентификатор пользователя, присваиваемый Исполнителем Заказчику.

«Лицевой счет Заказчика» – запись в Панели управления, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком. Сумма, отраженная на Лицевом счету Заказчика, увеличивается на сумму платежей, перечисленных Заказчиком Исполнителю в счет предоплаты услуг (сервисов), предоставляемых Исполнителем Заказчику, и уменьшается на стоимость выбранных и подключенных Заказчиком услуг (сервисов).

«Правила пользования сервисами и услугами» – дополнение к настоящему Соглашению, которое является его неотъемлемой частью и устанавливает правила использования Заказчиком услуг (сервисов), предоставляемых Исполнителем, в том числе разграничивает ответственность за действия (бездействие) Заказчика, которые могут нанести вред Исполнителю, его представителям, оборудованию, клиентам и/или третьим лицам.

«Условия предоставления отдельных сервисов» – дополнения к настоящему Соглашению, которые являются его неотъемлемыми частями и устанавливают правила использования Заказчиком того или иного отдельного сервиса. В случае если положения, содержащиеся в Условиях предоставления отдельных сервисов, противоречат условиям настоящего Соглашения, применяются Условия предоставления отдельных сервисов.

«Техническая площадка», «Дата-центр» – специализированное здание (помещение) для размещения серверного и иного оборудования.

«Центр уведомлений» – элемент интерфейса Панели управления, отображающий направляемые Исполнителем Заказчику уведомления, в том числе об изменениях тарифов и иных условий настоящего Соглашения, акциях, плановых технических работах и тому подобные уведомления.

«Программное дополнение» (также «Аддон») – дополнительное программное обеспечение сторонних разработчиков (в том числе, но не ограничиваясь: ComfyUI, JupyterLab, FaceFusion, OpenClaw и иные программные продукты), устанавливаемое Исполнителем на Виртуальную машину Заказчика по его запросу через Панель управления. Программные дополнения не являются продуктами Исполнителя и предоставляются «как есть» (as is). Установка, переустановка и настройка Программных дополнений осуществляются Исполнителем посредством удалённого доступа (SSH/WinRM) к Виртуальной машине Заказчика с использованием учётных данных, сгенерированных Исполнителем при создании Виртуальной машины.

1. Предмет соглашения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок оказания Исполнителем и использования Заказчиком услуг (сервисов) по предоставлению выделенных серверов, услуг «Облачная платформа» и иных связанных услуг (далее — «Услуги»). Полный перечень Услуг размещен на официальном сайте Исполнителя по адресу:  https://intelion.cloud/prices/.

1.2. Правила, стоимость и иные условия оказания и использования Услуг установлены настоящим Соглашением, Правилами пользования сервисами, текст которых размещен на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/about/, а также Условиями предоставления отдельных сервисов. При этом к Условиям предоставления отдельных сервисов относятся:

Условия предоставления выделенного сервера, размещенные на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/static/documents/conditions-dedicated.pdf.

Условия предоставления услуг «Облачная платформа», размещенные на сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/static/documents/conditions-cloud.pdf.

1.3. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к бета-услугам, то есть услугам, оказываемым в тестовом режиме с целью получения информации об их работоспособности. При оказании бета-услуг Исполнитель не несет ответственности за качество таких услуг.  Условия предоставления отдельных сервисов подлежат применению при оказании соответствующих бета-услуг в части установления требований по защите информации (ст. 5 Условий предоставления услуг «Облачная платформа») и требований по эксплуатации выделенного сервера (ст. 6 Условий предоставления выделенного сервера). Правила пользования сервисами и услугами в полном объеме применяются к отношениям между Заказчиком и Исполнителем при оказании бета-услуг. Плата за предоставление бета-услуг Исполнителем не взимается.

2. Порядок получения доступа к услугам

2.1. В целях получения первичного доступа к Услугам Заказчик проходит регистрацию и создает свою Учетную запись на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud.

2.2. После первичной идентификации Заказчика с помощью Учетной записи Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления. Непосредственный заказ Услуг Заказчиком и их оказание Исполнителем возможны только после прохождения Заказчиком последующей (дополнительной) идентификации и/или аутентификации в порядке, утвержденном постановлением Правительства РФ от 29 ноября 2023 г. № 2011. При этом Исполнитель оставляет за собой право выбирать конкретный(ые) способ(ы) осуществления такой идентификации (аутентификации) Заказчика из числа способов, предусмотренных указанным порядком.

2.3. Выбор объема Услуг, их заказ, а также последующее управление Услугами осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления.

2.4. Для заказа Услуг Заказчику необходимо пополнить Лицевой счет Заказчика на установленную Исполнителем минимальную сумму, необходимую для начала оказания Услуг. Услуги предоставляются только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Заказчика и отсутствия задолженности по оплате Услуг.

2.5. Оказание конкретной, выбранной Заказчиком Услуги начинается с момента ее подключения при наличии достаточной суммы на Лицевом счете Заказчика. Исключением являются Услуги, предоставление которых требует специального подтверждения Исполнителя в соответствии с Условиями предоставления отдельных сервисов.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/prices/. Заключая настоящее Соглашение, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с установленными Исполнителем тарифами. Цены, составляющие тарифы, указаны в рублях и включают сумму НДС, если иное прямо не указано на сайте.

3.2. Если иное не установлено настоящим Соглашением и/или Условиями предоставления отдельных сервисов, Услуги оплачиваются Заказчиком авансом в размере стоимости Услуг за 1 (один) календарный месяц. Под календарным месяцем Стороны понимают полный календарный месяц с первого по последнее число, включительно. При этом если подключение Услуги осуществляется Заказчиком до 15 (пятнадцатого) числа календарного месяца, включительно, то Заказчик вправе оплатить только оставшуюся часть соответствующего календарного месяца (месяца подключения). Если подключение Услуги осуществляется Заказчиком после 15 (пятнадцатого) числа календарного месяца, Заказчик оплачивает оставшуюся часть месяца подключения, а также следующий за ним полный календарный месяц.

3.3. Учет времени оказания Услуг ведется Исполнителем по московскому времени (UTC+3). Под сутками Стороны понимают промежуток времени, равный 24 часам, с 00:00 – 23:59.

3.4. Услуги могут быть оплачены любым доступным для выбора в Панели управления способом, в том числе на основании счета. Счет формируется Заказчиком в Панели управления.

3.5. Исполнитель обязуется в течение 5 (пяти) календарных дней со дня окончания отчетного периода выставить счет-фактуру и акт об оказанных Услугах либо универсальный передаточный документ (УПД) в адрес Заказчика и опубликовать электронные копии счетов-фактур и актов об оказанных Услугах или УПД в Панели управления. Электронные копии счетов-фактур, актов об оказанных Услугах или УПД имеют силу оригиналов. Под отчетным периодом понимается календарный месяц.

3.6. Стороны вправе перейти на обмен документами через систему электронного документооборота (ЭДО). О своем желании перейти на систему ЭДО Заказчик уведомляет Исполнителя посредством обращения в техническую поддержку (пункт 13.3), после чего Стороны осуществляют настройку обмена документами в соответствующей системе ЭДО, используемой Исполнителем.

3.7. Акт об оказанных Услугах или УПД считается подписанным Заказчиком, а Услуги оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме, в случае отсутствия возражений по качеству и объему оказанных Услуг в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента завершения отчетного периода.

3.8. Основаниями для оплаты Услуг Заказчиком, в том числе списания с Лицевого счета Заказчика стоимости Услуг являются:

факт заказа Услуг Заказчиком и/или

учетные данные Исполнителя о фактически потребленных Заказчиком Услугах, полученные с помощью оборудования, используемого Исполнителем для учета объема оказанных Услуг.

3.9. Учет потребленных Заказчиком Услуг ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. В случае поминутной тарификации время оказания Услуг округляется до целых минут в большую сторону.

В случае если по результатам определения стоимости Услуг подлежащая оплате денежная сумма содержит единицы номиналом ниже одного рубля (копейки и т. д.), то такая денежная сумма округляется до целых рублей в большую сторону.

3.10. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять принятые тарифы с обязательным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу таких изменений. При этом новые тарифы не применяются в отношении периода оказания Услуг, предоплаченного Заказчиком на момент получения уведомления об изменении тарифов. Стоимость ранее предоплаченного Заказчиком периода оказания Услуг остается неизменной.

В случае несогласия с изменением тарифов Заказчик обязуется прекратить использование Услуг со дня вступления в силу соответствующих изменений, а если такие изменения вступают в силу до истечения предоплаченного Заказчиком периода – со дня окончания предоплаченного периода.

3.11. Зачисление средств на Лицевой счет Заказчика производится Заказчиком в российских рублях путем безналичного перевода соответствующей денежной суммы на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием услуг платежных систем и сервисов.

3.12. Безналичный перевод денежных средств считается подтвержденным после их поступления на расчетный счет Исполнителя, что является основанием для зачисления средств на Лицевой счет Заказчика.

3.13. Заказчик обязан следить за возможными уведомлениями относительно изменения банковских реквизитов Исполнителя. Осуществление платежа по устаревшим банковским реквизитам, отличным от банковских реквизитов, указанных в направленном Исполнителем уведомлении и/или во вновь выставленном счете, надлежащей оплатой не признается.

3.14. Оплата Услуг третьим лицом допускается в случаях и при соблюдении условий, установленных законодательством.

Исполнитель вправе потребовать предоставления Заказчиком и/или плательщиком дополнительных документов, обосновывающих правомерность платежа, осуществляемого третьим лицом. До предоставления Заказчиком и/или плательщиком таких дополнительных документов Исполнитель вправе не отражать перечисленные ему денежные средства на Лицевом счете Заказчика, Заказчик в этом случае не вправе требовать от Исполнителя оказания Услуг, в счет оплаты которых третье лицо осуществило платеж.

3.15. Если иное не установлено настоящим Соглашением, в том числе Правилами пользования сервисами и/или Условиями предоставления отдельных сервисов, в случае отказа Заказчика от Услуги и/или прекращения оказания Услуги по иным обстоятельствам до момента истечения оплаченного периода Исполнитель возвращает на Лицевой счет Заказчика предоплаченные денежные средства в следующем порядке:

3.15.1. Денежные средства за полные неиспользованные месяцы, то есть предоплаченные Заказчиком месяцы, в которых оказание Услуги не состоялось, возвращаются на Лицевой счет Заказчика в полном объеме. При этом под месяцем Стороны понимают полный календарный месяц с первого по последнее число, включительно.

3.15.2. Денежные средства за неполный неиспользованный календарный месяц возвращаются Заказчику за вычетом стоимости использованного периода оказания Услуг в соответствующем календарном месяце. При этом стоимость использованного периода оказания Услуг определяется путем умножения общего количества суток, в течение которых Услуги оказывались Исполнителем, на стоимость одних суток оказания Услуг соответствующего вида (посуточной цены Услуги), рассчитываемую по следующей формуле: стоимость одних суток = цена данного месяца / 20.

3.15.3. Неполные сутки, в течение которых Услуги были оказаны Исполнителем, округляются до полных. 
3.16. В случае если в течение предоплаченного периода оказания Услуг Заказчик сообщил Исполнителю о своем желании изменить конфигурацию оборудования, и Исполнитель согласился на такие изменения, Стороны руководствуются следующим порядком действий:
3.16.1. Оформляется односторонний отказ Заказчика от Услуги в текущей конфигурации.

3.16.2. После чего оформляется заказ новой Услуги в новой конфигурации.

3.17. В случаях, предусмотренных пунктом 3.16.1 настоящего Соглашения, Исполнитель возвращает на Лицевой счет Заказчика предоплаченные денежные средства в следующем порядке:

3.17.1. Денежные средства за полные неиспользованные месяцы, то есть предоплаченные Заказчиком месяцы, в которых оказание Услуги не состоялось, возвращаются на Лицевой счет Заказчика в полном объеме. При этом под месяцем Стороны понимают полный календарный месяц с первого по последнее число, включительно.

3.17.2. Денежные средства за неполный неиспользованный календарный месяц возвращаются Заказчику за вычетом стоимости использованного периода оказания Услуг в соответствующем месяце. При этом стоимость использованного периода оказания Услуг определяется путем умножения общего количества суток, в течение которых Услуги оказывались Исполнителем, на стоимость одних суток оказания Услуг соответствующего вида, рассчитываемую по следующей формуле: стоимость одних суток = предоплаченная цена данного месяца / количество дней в этом месяце.

3.17.3. Неполные сутки, в течение которых Услуги были оказаны Исполнителем, округляются до полных.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления по защищенному протоколу только после идентификации Заказчика с помощью Учетной записи.

4.1.2. До начала оказания Услуг Исполнитель осуществляет дополнительную идентификацию и/или аутентификацию Заказчика в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Соглашения. При этом Исполнитель вправе требовать от Заказчика предоставления документов и/или совершения действий, предоставление (совершение) которых необходимо в соответствии с применяемой Исполнителем процедурой идентификации и/или аутентификации Заказчика.

4.1.3. Исполнитель вправе в течение всего срока действия настоящего Соглашения запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и/или требовать подтверждения Заказчиком предоставленных при регистрации в Панели управления сведений, а в случае непредоставления таких сведений и/или подтверждения в указанный Исполнителем срок – приостановить оказание Услуг Заказчику.

4.1.4. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, в том числе влекущие за собой невозможность использования Услуг. При этом Исполнитель обязуется своевременно информировать Заказчика о таких профилактических работах и/или любом планируемом отключении электроснабжения. Перерывы в обслуживании, вызванные указанными причинами, не считаются нарушением Исполнителем требований в отношении срока и качества оказываемых Услуг и не подлежат компенсации Заказчику.

4.1.5. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, заблокировать доступ в Панель управления, отклонить заявку Заказчика на новую Услугу и/или отклонить заявку Заказчика на продление срока действия Услуги (отказать в предоставлении Услуг) в следующих случаях:

при нарушении Заказчиком условий настоящего Соглашения, в том числе Правил пользования сервисами и/или Условий предоставления отдельных сервисов;

при непредоставлении Заказчиком информации, а равно подтверждающей документации, необходимой для идентификации (аутентификации) Заказчика и/или предоставления Услуг, а также при предоставлении Заказчиком недостоверной информации;

при наличии опасений, что предоставление Услуг может привести к причинению имущественного вреда Исполнителю и/или третьим лицам, а равно вызвать сбой технических или программных средств Исполнителя и/или третьих лиц;

при отказе или уклонении Заказчика от содействия в расследовании случаев, указанных в пункте 4.2.10 настоящего Соглашения;

при наличии подозрении в компрометации Учетной̆ записи, а также при невозможности идентификации (аутентификации) Заказчика, в том числе вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации и/или документации. В данном случае Исполнитель также вправе временно ограничить использование средств на Лицевом счету Заказчика;

при получении Исполнителем соответствующего предписания уполномоченного государственного органа, в том числе содержащего требование о приостановлении оказания Услуг Заказчику;

в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Правилами пользования сервисами и/или Условиями предоставления отдельных сервисов.

Оказание Услуг приостанавливается до прекращения обстоятельств, послуживших основанием для такого приостановления. Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, приостановление оказания Услуг не освобождает Заказчика от необходимости выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.

Период, на который оказание Услуг было приостановлено, не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.1.6. Только в целях информационной безопасности, Исполнитель оставляет за собой право производить, в том числе на периодической основе, сканирование публичных сервисов, расположенных на ресурсах, принадлежащих или используемых Заказчиком, при помощи специализированного программного обеспечения, а также применять иные доступные Исполнителю меры.

4.1.7. В целях реализации мер, направленных на предотвращение инцидентов в области информационно-сетевой безопасности, а также противодействия различного рода сетевым атакам, в том числе и распределенным атакам отказа от обслуживания (DDoS) для публичных IP-адресов, Исполнитель вправе в любой момент без предварительного уведомления Заказчика ввести ограничения, в том числе заблокировать порты или ограничить доступ к IP адресу, ограничить полосу пропускания сервисов, которые могут использоваться для атак класса UDP amplification или ограничить возможность использования данных сервисов. Полный список заблокированных портов и иных ограничений размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/restrictions/. Исполнитель оставляет за собой право по изменению указанного списка в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.

4.1.8. Исполнитель вправе удалить всю информацию, обрабатываемую Заказчиком на оборудовании Исполнителя и/или с использованием Услуг Исполнителя, в случае прекращения действия настоящего Соглашения и/или в случае неоплаты Услуг Заказчиком.

4.1.9. Для оказания Услуг по настоящему Соглашению Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Получения на это предварительного разрешения Заказчика не требуется.

4.2. Права и обязанности Заказчика:

4.2.1. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в срок, согласно тарифам и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, в том числе Правилами пользования сервисами и Условиями предоставления отдельных сервисов.

4.2.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, в том числе Правила пользования сервисами и услугами и Условия предоставления отдельных сервисов.

4.2.3. Заказчик обязуется обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля, используемых для входа в Панель управления. Риск утраты, разглашения, а равно любой несанкционированной передачи логина и пароля третьему лицу несет Заказчик.

4.2.4. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию и документацию, а также совершать действия, необходимые последнему для идентификации (аутентификации) Заказчика и/или оказания Услуг.

4.2.5. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить Исполнителя о любых изменениях ранее предоставленных Исполнителю сведений о Заказчике, в том числе об изменении контактного лица, банковских и иных реквизитов, контактного телефона, адреса электронной почты и иных сведений.

4.2.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за состав, безопасность, а также обеспечивает сохранность информации, размещаемой с использованием Услуг Исполнителя. В случае необходимости Заказчик самостоятельно организует своевременное резервное копирование такой информации. В случае если Заказчик с использованием Услуг Исполнителя осуществляет обработку особых категорий данных, таких, например, как персональные данные, Заказчик самостоятельно осуществляет обязанности оператора таких данных и обеспечивает соблюдение требований действующего законодательства в отношении их обработки.

4.2.7. Заказчик обязуется размещать на оборудовании Исполнителя исключительно лицензионное программное обеспечение и самостоятельно нести ответственность за его размещение и использование.

4.2.8. Заказчик обязуется следить за защищенностью и актуальностью используемого им оборудования и программного обеспечения, а также соблюдать условия использования программного обеспечения, в том числе размещенные на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/about/.

4.2.9. Заказчик обязуется незамедлительно принимать меры по устранению уязвимостей, в том числе обнаруженных при проверке требований безопасности Исполнителем.

4.2.10. Заказчик обязуется оказывать Исполнителю содействие при расследовании последним причин и обстоятельств незапланированных перерывов в оказании Услуг, а также причин и обстоятельств нарушения условий настоящего Соглашения и/или требований безопасности.

4.2.11. Заказывая установку Программного дополнения (Аддона) через Панель управления, Заказчик тем самым:

(а) даёт согласие Исполнителю на подключение к Виртуальной машине Заказчика по протоколу SSH (Linux) или WinRM (Windows) для выполнения установки, переустановки или диагностики Программного дополнения. Указанное согласие действует в течение всего срока существования Виртуальной машины и не требует повторного подтверждения при каждой операции;

(б) подтверждает, что ознакомлен с тем, что Программное дополнение является программным обеспечением сторонних разработчиков, распространяемым на условиях соответствующих открытых лицензий (GPL, BSD, MIT, Apache и других), и обязуется самостоятельно соблюдать условия таких лицензий;

(в) подтверждает, что ознакомлен с тем, что установка и переустановка Программного дополнения осуществляется с использованием учётных данных (логин и пароль), сгенерированных Исполнителем при создании Виртуальной машины. В случае если Заказчик самостоятельно изменил пароль учётной записи root (Linux) или Administrator (Windows) не через Панель управления, а непосредственно на Виртуальной машине, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность установки, переустановки или диагностики Программного дополнения;

(г) подтверждает, что ознакомлен с тем, что процесс установки или переустановки Программного дополнения может занимать до 30 (тридцати) минут, в течение которых Виртуальная машина остаётся работоспособной, однако Программное дополнение может быть временно недоступно. Тарификация Виртуальной машины в этот период не приостанавливается;

(д) подтверждает, что ознакомлен с тем, что переустановка Программного дополнения (в том числе при смене конфигурации (флейвора) Виртуальной машины) осуществляется путём полной переинициализации компонентов Программного дополнения. При этом пользовательские настройки, данные и конфигурации Программного дополнения, изменённые Заказчиком после первоначальной установки, могут быть утрачены. Исполнитель не несёт ответственности за утрату таких данных;

(е) подтверждает, что ознакомлен с тем, что Программное дополнение устанавливается на Виртуальной машине Заказчика и потребляет её вычислительные ресурсы (дисковое пространство, оперативную память, ресурсы процессора и графического ускорителя). Отдельная плата за Программное дополнение не взимается, однако Исполнитель не гарантирует определённого уровня производительности Программного дополнения;

(ж) подтверждает, что ознакомлен с тем, что при отсутствии графического ускорителя (GPU) на Виртуальной машине Программное дополнение может работать в режиме ограниченной функциональности (CPU-режим). Исполнитель не гарантирует полнофункциональную работу Программного дополнения в CPU-режиме.

4.2.12. Нажимая кнопку «Переустановить» в Панели управления, Заказчик подтверждает согласие на выполнение Исполнителем повторной установки Программного дополнения в соответствии с условиями пункта 4.2.11 настоящего Соглашения.

4.2.13. О статусе установки и переустановки Программных дополнений Заказчик уведомляется через каналы, выбранные в настройках уведомлений Панели управления (электронная почта и/или мессенджер Telegram).

4.2.14 Заказчик вправе потребовать возврат перечисленной Исполнителю суммы, Исполнитель вправе удержать из суммы, затребованной Заказчиком к возврату 10% от данной суммы в счет компенсации издержек, связанных с обработкой, зачислением и возвратом платежа. Установленный процент является фиксированным. Исполнитель не предоставляет Заказчику расчет издержек. Принятием настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что ознакомился с условием, изложенным в настоящем пункте, и признает обоснованным установленный настоящим пунктом размер суммы компенсации издержек.

5. Гарантии и заверения

5.1. Заказчик подтверждает, что не существует нормативных актов, актов уполномоченных государственных (муниципальных) органов, судебных актов, локальных нормативных актов и/или решений органов управления Заказчика, актов иностранных (международных) органов или государств, запрещающих Заказчику или ограничивающих право Заказчика заключать и/или исполнять настоящее Соглашение.

5.2.  Заказчик подтверждает, что до заключения настоящего Соглашения получил все необходимые согласия, одобрения, сертификаты, лицензии и иные разрешения, получение которых необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а равно учредительными документами, решениями органов управления и/или локальными нормативными актами Заказчика.

5.3. Заказчик подтверждает, что на момент заключения настоящего Соглашения лицо, заключающее настоящее Соглашение от имени Заказчика, имеет все необходимые для этого полномочия.

5.4. Заказчик гарантирует, что не будет использовать получаемые в соответствии с настоящим Соглашением Услуги в противозаконных целях.

5.5. В случае нарушения Заказчиком предоставленных в соответствии с настоящим разделом Соглашения гарантий и заверений Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению до устранения нарушения или отказаться от исполнения Соглашения.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны признают, что любая информация, которой они обмениваются и/или которая стала известна Сторонам в рамках подготовки к заключению настоящего Соглашения и/или после его заключения, за исключением общедоступной информации, составляет коммерческую тайну и является конфиденциальной. Под коммерческой тайной Стороны понимают сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам.

6.2. Любая информация, передаваемая Сторонами посредством Панели управления, Центра уведомлений Панели управления, мессенджера Telegram, электронной почты и/или иных средств связи, а равно полученная при посещении представителями Заказчика Дата-центра, носит конфиденциальный характер. В Дата-центре Исполнителя запрещается фото-, видеосъемка без получения письменного согласия Исполнителя.

6.3. Исполнитель не вправе упоминать Заказчика, его наименование, логотипы и/или факт сотрудничества без предварительного письменного согласия Заказчика. Каждый случай использования подлежит согласованию макета и носителей. По требованию Заказчика Исполнитель обязан прекратить использование и удалить материалы в течение 5 рабочих дней.

6.4. Информация, указанная в пунктах 6.1 и 6.2 настоящего Соглашения, не может быть опубликована или передана третьим лицам без письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет после прекращения его действия по любой причине.

6.5. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации, при этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.

6.6. В случае нарушения предусмотренного настоящим Соглашением режима конфиденциальности информации Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем оказании Услуг в одностороннем порядке, начиная с даты обнаружения подобного нарушения, а также потребовать возмещения убытков, понесенных вследствие нарушения Заказчиком режима конфиденциальности информации.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, Стороны несут ответственность, предусмотренном настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель обеспечивает бесперебойное функционирование своего оборудования, задействованного в предоставлении Услуг, за исключением времени проведения технических работ (т.е. профилактических работ как планового так и внепланового характера, а также любых иных технических работ, направленных на обеспечение бесперебойного функционирования оборудования, в т.ч. на устранение причин, вызвавших сбой в работе оборудования или программного обеспечения) и иных обстоятельств, указанных в Условиях предоставления отдельных сервисов. В случае аварий или внепланового отключения электроснабжения, приведшего к неполадкам, Исполнитель незамедлительно приступает к устранению таких неполадок и по возможности оповещает Заказчика о внеплановом отключении.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия Заказчика и /или третьих лиц, в том числе за использование Заказчиком оборудования Исполнителя в противоправных целях и/или с нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав третьих лиц, возникшие в результате действий Заказчика, совершенных с использованием оказываемых Исполнителем Услуг.

8.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или неиспользования Услуг Исполнителя. Ответственность Исполнителя за убытки, возникшие в связи с исполнением настоящего Соглашения, ни при каких обстоятельствах не может превышать месячной стоимости оказываемых по настоящему Соглашению Услуг.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Заказчику, если такие свойства, функции и требования к качеству явно не описаны в настоящем Соглашении.

8.5. Условия ответственности Исполнителя за недоступность оказываемых им Услуг определяются Условиями предоставления отдельных сервисов.

8.6. Доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» предоставляется Исполнителю, как провайдеру хостинга, операторами связи:

ПАО Ростелеком (ИНН 7707049388) на основании договора оказания услуг связи № 363001047746 от 17 сентября 2024 г.,

ПАО Мегафон (ИНН 7812014560) на основании договора оказания услуг связи № 100900472 от 26 ноября 2024 г.;

Заказчик осведомлен, что ни при оказании Услуг «Облачная платформа», ни при оказании услуг предоставления Выделенного сервера, ни каких-либо иных услуг в рамках Соглашения Исполнитель не выступает в качестве оператора связи и не оказывает Заказчику услуги связи (в т.ч. телекоммуникационные услуги связи).

8.7. Исполнитель не несет ответственности за сохранность информации, размещаемой Заказчиком с использованием ресурсов и/или Услуг Исполнителя, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за безопасность и содержание информации, размещаемой, обрабатываемой и/или распространяемой Заказчиком с использованием ресурсов и/или Услуг Исполнителя, в том числе если такая информация не соответствует закону и/или нарушает или может привести к нарушению прав, в том числе исключительных прав, третьих лиц.  Исполнитель не осуществляет какой-либо предварительной или последующей цензуры. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание, достоверность и/или правомерность распространения информации, размещаемой и обрабатываемой с помощью ресурсов и/или Услуг Исполнителя, и/или передаваемой Заказчиком (или иным лицом под сетевыми реквизитами Заказчика) по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя, а также за вред, причиненный в связи с этими действиями любым третьим лицам.

Исполнитель оставляет за собой право при необходимости, вызванной нарушением Заказчиком настоящего Соглашения и/или действующего законодательства Российской Федерации, блокировать, изменять, удалять содержимое информационных ресурсов Заказчика или его пользователей.

8.9. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком и/или третьими лицами за размещение и/или использование Заказчиком с помощью ресурсов и/или Услуг Исполнителя любого программного обеспечения и/или его компонентов. Исполнитель не отвечает за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя или иных ресурсах программном обеспечении, если таковое не разработано самим Исполнителем. Указанное ограничение ответственности в полной мере распространяется на Программные дополнения (Аддоны).

8.9.1. Программные дополнения (Аддоны) являются программным обеспечением сторонних разработчиков и предоставляются Заказчику на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не является разработчиком, правообладателем или лицензиаром Программных дополнений и не предоставляет в их отношении каких-либо гарантий, в том числе гарантий:

(а) пригодности Программного дополнения для конкретных целей Заказчика;

(б) бесперебойной, безошибочной или безопасной работы Программного дополнения;

(в) совместимости Программного дополнения с иным программным обеспечением, установленным на Виртуальной машине Заказчика;

(г) сохранности данных, создаваемых, обрабатываемых или хранимых с использованием Программного дополнения;

(д) отсутствия в Программном дополнении уязвимостей, вредоносных компонентов или иных дефектов.

8.9.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, результаты работы и любые данные (включая, но не ограничиваясь: изображения, тексты, модели, программный код, наборы данных), создаваемые, обрабатываемые, генерируемые или распространяемые Заказчиком с использованием Программных дополнений. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правомерность использования Программных дополнений и создаваемого с их помощью контента, в том числе за соблюдение прав интеллектуальной собственности третьих лиц, требований законодательства о персональных данных и иных применимых норм.

8.9.3. Исполнитель не несёт ответственности за неработоспособность или некорректную работу Программного дополнения, возникшую вследствие:

(а) самостоятельного изменения Заказчиком конфигурации, файлов, зависимостей или сетевых настроек Программного дополнения на Виртуальной машине;

(б) самостоятельного изменения Заказчиком учётных данных (пароля root/Administrator) на Виртуальной машине не через Панель управления;

(в) установки Заказчиком на Виртуальную машину иного программного обеспечения, конфликтующего с Программным дополнением;

(г) недостаточности вычислительных ресурсов выбранной Заказчиком конфигурации (флейвора) Виртуальной машины для корректной работы Программного дополнения;

(д) использования Программного дополнения на Виртуальной машине без графического ускорителя (GPU), в том числе в CPU-режиме ограниченной функциональности;

(е) клонирования или создания снимка (snapshot) Виртуальной машины с установленным Программным дополнением — Исполнитель не гарантирует работоспособность Программного дополнения на клонированной Виртуальной машине;

(ж) обновления Программного дополнения его разработчиками (выпуска новой версии), приведшего к нарушению совместимости или изменению функциональности.

8.9.4. Гарантированная доступность Услуги (SLA), предусмотренная Условиями предоставления услуг «Облачная платформа», распространяется исключительно на доступность Виртуальной машины и не распространяется на доступность или работоспособность установленных на ней Программных дополнений.

8.9.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить поддержку и установку отдельных Программных дополнений, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Ранее установленные Программные дополнения продолжают функционировать на Виртуальных машинах Заказчика, однако их переустановка и техническая поддержка со стороны Исполнителя прекращаются.

8.9.6. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечивать резервное копирование данных, создаваемых и хранимых с использованием Программных дополнений. Исполнитель не несёт ответственности за утрату таких данных при переустановке, удалении, обновлении Программного дополнения, а также при смене конфигурации (флейвора) или удалении Виртуальной машины.

8.10. Исполнитель не несет ответственности за нарушение Заказчиком прав интеллектуальной собственности, лицензионных требований и/или соглашений с третьими лицами.

8.11. Исполнитель не отвечает за любые убытки, понесенные Заказчиком из-за разглашения, утери или невозможности получения последним своей учетной информации (Учетной записи). Любое лицо, сообщившее пароль и другую конфиденциальную информацию, требующуюся для идентификации Заказчика, и/или использующее Учетную запись Заказчика для авторизации в Панели управления, рассматривается как уполномоченный представитель Заказчика. Восстановление учетной информации осуществляется с помощью адреса электронной почты Заказчика, указанного в Панели управления.

8.12. В случае утраты Заказчиком доступа к адресу электронной почты, указанному в Панели управления, Исполнитель не несет ответственности за невозможность восстановления доступа в Панель управления и невозможность осуществления идентификации Заказчика.

8.13. В случае предъявления Исполнителю претензий и/или исковых требований третьими лицами, в том числе указанными в пунктах 8.8–8.10 настоящего Соглашения (в том числе претензий и/или исковых требований правообладателей о защите исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности), Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, а Заказчик обязуется незамедлительно предпринять все разумные меры для урегулирования возникшего спора. Исполнитель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения судебных расходов и иных убытков, в том числе денежных средств, взысканных с Исполнителя судом в пользу третьих лиц и вызванных нарушениями, допущенными Заказчиком.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение и/или задержки в исполнении своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, если такое неисполнение, ненадлежащее исполнение и/или задержки в исполнении произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят в том числе (но не ограничиваясь): войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, изменения действующего законодательства, издание государственными органами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления нормативных или иных актов запретительного характера, акты органов иностранных государств или международных органов, в том числе решения о введении санкций в отношении одной из Сторон настоящего Соглашения, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, влияющие на исполнение обязательств по настоящему Соглашению.

9.2. При получении информации о наступлении любых обстоятельств, препятствующих надлежащему, в том числе своевременному, исполнению предусмотренных настоящим Соглашением обязательств, Стороны незамедлительно уведомляют об их наступлении друг друга в письменной форме.

9.3. Стороны не несут ответственности за любые убытки, а том числе расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая Сторона вправе расторгнуть настоящее Соглашении в одностороннем внесудебном порядке, направив другой Стороне письменное уведомление о своем намерении за 7 (семь) календарных дней до планируемой даты расторжения (прекращения действия) настоящего Соглашения.

10. Порядок заключения и срок действия соглашения

10.1. Настоящее Соглашение заключается сроком на один год и вступает в силу с даты принятия (полного и безоговорочного акцепта) его условий Заказчиком в порядке, предусмотренном пунктом 10.2 настоящего Соглашения.

10.2. Принятием (полным и безоговорочным акцептом) Заказчиком условий настоящего Соглашения признается совершение Заказчиком любых действий, направленных на выполнение условий настоящего Соглашения, в том числе одного из (или любой совокупности) следующих действий:

регистрация Заказчиком Учетной записи;

прохождение Заказчиком процедуры идентификации (аутентификации);

пополнение Заказчиком (или третьим лицом за Заказчика) Лицевого счета Заказчика;

начало использования любого сервиса (Услуги).

10.3. Датой заключения настоящего Соглашения будет считаться дата совершения первого из указанных в пункте 10.2 действий.

10.4. В случае если за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия настоящего Соглашения ни одна из Сторон не заявит в письменной форме о его прекращении, действие настоящего Соглашения будет считаться пролонгированным сроком на один год. Количество таких пролонгаций не ограничено.

11. Порядок изменения и прекращения действия соглашения

11.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. В случае внесения изменений в настоящее Соглашение Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу вышеуказанных изменений. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://intelion.cloud/about/.

11.2. В случае несогласия Заказчика с вносимыми Исполнителем изменениями (пункт 11.1) Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего получения Услуг полностью или в соответствующей части, направив Исполнителю письменное уведомление о своем желании расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке полностью или в соответствующей части. Указанное уведомление должно быть передано Заказчиком Исполнителю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения от Исполнителя уведомления о внесении в настоящее Соглашение соответствующих изменений. В этом случае настоящее Соглашение прекращает свое действие полностью или в соответствующей части с момента вступления в силу указанных изменений.

11.3. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Заказчиком уведомления Исполнителя о внесении в настоящее Соглашение изменений (пункт 11.1) от Заказчика не поступит письменное уведомление о желании расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке полностью или в соответствующей части (пункт 11.2), то соответствующие изменения считаются полностью и безоговорочно принятыми Заказчиком.

11.4. Любая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке, передав другой Стороне письменное уведомление об этом не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты расторжения настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого уведомления о его расторжении противоположной Стороной. При этом указанный 30-дневный срок начинает течь со дня, следующего за днем получения соответствующего уведомления противоположной Стороной.

11.5. Исполнитель также вправе в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:

11.5.1. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения, в том числе Правил пользования сервисами и/или Условий предоставления отдельных сервисов, а равно нарушения Заказчиком положений действующего законодательства Российской Федерации.

11.5.2. В случае непредоставления Заказчиком информации (документации), необходимой для идентификации Заказчика и/или предоставления Услуг, а также при предоставлении Заказчиком недостоверной информации (документации).

11.5.3. В случае если у Исполнителя имеются основания полагать, что обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением, не будут исполнены Заказчиком своевременно и/или надлежащим образом.

11.6. В случаях, указанных в пункте 11.5 настоящего Соглашения, Исполнитель (в направляемом Заказчику уведомлении) имеет право установить иной, в том числе более короткий, срок прекращения действия настоящего Соглашения, отличный от предусмотренного пунктом 11.4.

11.7. Исполнитель также вправе полностью прекратить оказание определенной Услуги, предоставление которой более не может осуществляться по объективным причинам, направив Заказчику письменное уведомление об этом. Если обстоятельства позволяют, такое уведомление должно быть направлено Исполнителем не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты прекращения оказания соответствующей Услуги.

11.8. Прекращение настоящего Соглашения по любым основаниям не освобождает Заказчика от обязанности исполнения всех обязательств, предусмотренные настоящим Соглашением, в том числе обязательств по оплате Услуг, оказанных Исполнителем на момент прекращения настоящего Соглашения.

11.9. При прекращении действия настоящего Соглашения Исполнитель возвращает Заказчику неизрасходованные денежные средства, оставшиеся на Лицевом счете Заказчика. Возврат осуществляется на основании подписанного уполномоченным лицом заявления о возврате по образцу, предоставленному Исполнителем, и в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Соглашением.

11.10. В случае если остатка на Лицевом счете Заказчика недостаточно для погашения всей образовавшейся на момент прекращения действия настоящего Соглашения задолженности, остаток задолженности подлежит погашению Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня прекращения действия настоящего Соглашения.

11.11. Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение достоверности предоставленных при регистрации данных, включая паспортные данные (копию паспорта), учредительные документы, доверенность либо иные документы. До предоставления подтверждающих документов Исполнитель вправе приостановить оказание услуг. В случае непредоставления подтверждающих документов в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента запроса Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг. Денежные средства, внесённые Заказчиком на Лицевой счёт, возвращаются на реквизиты подтверждённые при идентификации за вычетом цены фактически оказанных услуг.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с заключением, исполнением и/или прекращением действия настоящего Соглашения подлежат разрешению Сторонами с соблюдением обязательного досудебного порядка.

12.2. В целях соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора Сторона, являющаяся инициатором спора, обязана направить противоположной Стороне письменную претензию с указанием характера и оснований своих требований. Сторона, получившая претензию, обязана направить на такую претензию письменный ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения. В случае направления претензии Заказчиком, являющимся физическим лицом – потребителем, срок направления ответа на претензию Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней со дня ее получения.

12.3.  В случае если по результатам соблюдения претензионного порядка Стороны пришли к выводу о невозможности самостоятельного разрешения возникшего спора такой спор передается на рассмотрение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, спор передается на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы. Если Заказчик является физическим лицом – потребителем, спор передается на рассмотрение в суд общей юрисдикции в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

13. Обмен сообщениями и техническая поддержка

13.1. Если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, все юридически значимые сообщения Заказчика Исполнителю, в том числе уведомления о расторжении настоящего Соглашения, претензии и иные юридически значимые сообщения и документы, направляются Заказчиком посредством направления письма с адреса электронной почты Заказчика, указанного в качестве контактного в Панели управления, на следующий адрес электронной почты Исполнителя: legal@intelion.cloud.

13.2. В случаях, когда в соответствии с условиями настоящего Соглашения или требованиями Исполнителя Заказчик обязан предоставить Исполнителю оригинал документа, такой оригинал направляется Заказчиком одним из следующих способов:

почтовым отправлением по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 15 настоящего Соглашения;

курьерской доставкой или привозятся Заказчиком самостоятельно по адресу для курьерской доставки, указанному в разделе 15 настоящего Соглашения.

В случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или действующим законодательством Российской Федерации, к оригиналам документов могут приравниваться электронные копии документов или документы, направленные Сторонами через систему электронного документооборота, если использование такой системы согласовано Сторонами (пункт 3.6).

13.3. Техническая поддержка осуществляется Исполнителем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (UTC+3). Продолжительность технической поддержки, предоставляемой Заказчику, – не более 30 минут в день, свыше — по отдельному тарифу. Прием заявок на техническую поддержку, а также прием сообщений о технических неисправностях и иных проблемах в получении Услуг, осуществляется Исполнителем по адресу электронной почты: info@intelion.cloud или через официальный аккаунт Исполнителя в мессенджере Telegram –  @IntelionCloud.

13.4. Если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, все сообщения Исполнителя Заказчику, в том числе претензии и иные юридически значимые сообщения и документы, считаются надлежащим образом направленными и доставленными, если направлены Исполнителем Заказчику через Центр уведомлений Панели управления и/или электронным письмом по адресу электронной почты Заказчика, указанному в качестве контактного в Панели управления. Риск неполучения надлежащим образом направленного сообщения (документа) или того, что Заказчик своевременно не ознакомился с его содержанием, в том числе вследствие указания неверного адреса электронной почты или утраты доступа к ней, лежит на Заказчике.

13.5. Исполнитель также вправе уведомлять Заказчика путем публикации соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя. Заказчик обязан отслеживать обновления информации на официальном сайте Исполнителя. Риск того, что то или иное опубликованное на официальном сайте Исполнителя сообщение и/или документ не были своевременно прочитаны Заказчиком, лежит на Заказчике.

14. Заключительные положения

14.1. Если Вы не принимаете настоящее Соглашение или не согласны с какими-либо из его условий, просим Вас не регистрировать Учетную запись, не пополнять Лицевой счет Заказчика и не использовать сервисы (Услуги) Исполнителя. Если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Вы не согласны, Вы обязаны прекратить использование сервисов (Услуг) Исполнителя с момента вступления в силу таких изменений, предварительно уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

14.2. В случае если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны по какой-либо причине недействительными или не имеющими юридической силы, такая недействительность не повлияет на действительность Соглашения в целом или на действительность любых других положений настоящего Соглашения, которые остаются в силе.

14.3. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются:

14.3.1. Правила пользования сервисами и услугами, размещенные по адресу: https://intelion.cloud/about/.

14.3.2. Условия предоставления выделенного сервера, размещенные по адресу: https://intelion.cloud/static/documents/conditions-dedicated.pdf.

14.3.3. Условия предоставления услуг «Облачная платформа», размещенные н по адресу: https://intelion.cloud/static/documents/conditions-cloud.pdf.

15. Реквизиты Исполнителя

| Наименование | Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕЛИОН ОБЛАКО» |
| --- | --- |
| ОГРН | 1247700236519 |
| ИНН/КПП | 9703176519/770301001 |
| Адрес места нахождения | г. Москва, Пресненская наб., д. 12, пом. 11/29, 123112 |
| Почтовый адрес | 123112, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 12, ПОМЕЩ. 11/29 |
| Расчетный счет (р/с) | 40702810510001585489 |
| Наименование банка | АО "ТИНЬКОФФ БАНК" |
| Корреспондентский счет (к/с) | 30101810145250000974 |
| БИК | 044525974 |
| Телефон | +7 999 202 5900 |
| Адрес официального сайта | intelion.cloud |
| Адрес Панели управления | https://intelion.cloud/user_panel/ |
| Адрес электронной почты (общий) | info@intelion.cloud |
| Адрес электронной почты (для юридически значимых сообщений) | legal@intelion.cloud |
| Адрес электронной почты (техническая поддержка) | support@intelion.cloud |
| Официальный Telegram-аккаунт | @IntelionCloud |